O seu atendimento no FioPrev pode ser de 3 maneiras:
-Pelo telefone, ligando para o Atendimento em Previdência, pelo número (21) 3865-1818, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 h.
- Nos Postos de Atendimento, que funcionam de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. Você tem postos na sede e nos Centros de Pesquisa em Belo Horizonte, Distrito Federal, Recife e Salvador.
- Pelas
caixas de auto-atendimento em diversos
locais no
Campus de Manguinhos da Fiocruz e nos Postos de Atendimento. Com elas
você pode solicitar:
Para solicitar qualquer um dos serviços, o participante preenche o envelope de acordo com as instruções, destaca o comprovante e deposita na caixa com os documentos referentes à sua solicitação. Os pedidos são recolhidos e encaminhados à sede 3 (três) vezes por semana. Para a efetivação do pedido é preciso apresentar toda a documentação referente a cada item, de acordo com a tabela abaixo:
| tipo de pedido | documentos necessários |
| Alteração de endereço | rua, número, complemento, bairro, CEP, município e estado |
| Designação de beneficiários no pecúlio | Formulário do pecúlio preenchido e assinado, com cópia de um documento de comprovação do nome de cada designado. São aceitas cópias de certidões, CPF e carteira de identidade. |
| Inscrição no empréstimo | solicitação por escrito, contendo nome e matrícula do participante |
| posto | endereço |
| Sede | Av.
Brasil, 4036 - 3º Andar - Manguinhos - RJ - 21040-361 Tel.: (21) 3865-0088 - Fax: (21) 2290-6995 |
| Instituto
Fernandes Figueira - IFF |
Av. Rui
Barbosa, 716 - Flamengo - RJ Tel.: (21) 2553-0052 ramal 5528 - dias 10 e 25 de cada mês Caixa: no corredor, no 5º andar, próxima ao posto |
| Centro
de Pesquisa Renne Rachou |
Av.
Augusto de Lima, 1715 - Belo Horizonte - MG Tel.: (31) 3295-1118 |
| Centro
de Pesquisa Aggeu Magalhães |
Campus
de Univ. Federal de Pernambuco - Recife - PE Tel.: (81) 3453-3440 Caixa: fora do posto, no térreo, no corredor dos consultórios, próxima à recepção. |
| Centro
de Pesquisa Gonçalo Moniz |
Rua
Valdemar Falcão, 121 - Salvador - BA Tel.: (71) 3356-2371 |
| Diretoria de Brasília | SEPN 510 Bl. A Ed. Unidade II Ministério da Saúde 1º Subsolo CEP. 70.750-520 Tel: (61) 3447-7137 |